Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungen & Rücksendungen

Bei Herten Pro Sports hat die Kundenzufriedenheit höchste Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch unter den folgenden Bedingungen beantragen.

Berechtigung

• Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
• Das Produkt muss unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten versehen sein.
• Produkte, die durch unsachgemäße Handhabung beschädigt wurden, sind nicht berechtigt.

Wie man eine Rückerstattung beantragt

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

📧 Info@hertenprosports.de
📧 khalil@hertenprosports.de
📞 +49 152 077277 64

Bitte geben Sie Folgendes an:

• Bestellnummer
• Produktname
• Grund für die Rücksendung
• Fotos (falls zutreffend)

Rückerstattungsprozess

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, informieren wir Sie über den Status der Genehmigung.

• Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet.
• Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rückversand

• Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
• Wenn die Rücksendung aufgrund eines Mangels oder Fehlers unsererseits erfolgt, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Nicht erstattungsfähige Artikel

• Maßgefertigte oder personalisierte Produkte (außer fehlerhaft)
• Produkte, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden
• Sale- oder Ausverkaufsartikel (außer fehlerhaft)