Garanzia e cura del prodotto

1. Condizioni di garanzia

Noi di Herten Pro Sports siamo certi della qualità dei nostri prodotti. Offriamo una garanzia contro i difetti di fabbricazione in condizioni di normale utilizzo e di corretta manutenzione.

Cosa è coperto

La nostra garanzia include:

  • Difetto materiale
  • Errori di elaborazione
  • Cuciture o punti difettosi
  • Cerniere o chiusure difettose

Cosa non è coperto

La garanzia non copre:

  • Danni causati da un uso improprio o da una manutenzione non corretta
  • Normale usura
  • Danni causati da incidenti
  • Danni causati da attività sportive o da manipolazione brusca
  • Scolorimento dovuto alla luce solare o al lavaggio
  • Danni causati da alterazioni o modifiche

Periodo di garanzia

Tutti i prodotti sono coperti da garanzia per 30 giorni dalla data di consegna.

2. Come richiedere la garanzia

Se ritieni che il tuo prodotto presenti un difetto di fabbricazione, procedi come segue:

  1. Vi preghiamo di contattarci entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
  2. Invia foto chiare o un video del guasto.
  3. Si prega di fornire il numero dell'ordine e i dettagli del problema.
  4. Il nostro team esaminerà il reclamo e risponderà entro 2-3 giorni lavorativi.

Possibili soluzioni

Dopo aver esaminato la tua richiesta, possiamo offrirti:

  • Sostituzione del prodotto difettoso
  • Credito nel negozio
  • Rimborso (solo se non è disponibile una sostituzione)

3. Istruzioni per la cura dei prodotti

Per mantenere il vostro abbigliamento e la vostra attrezzatura sportiva in perfette condizioni, vi preghiamo di seguire le seguenti istruzioni:

Assistenza generale

  • Seguire sempre le istruzioni per la cura riportate sull'etichetta del prodotto.
  • Lavare al rovescio per proteggere stampe e loghi.
  • Non usare la candeggina
  • Non stirare sopra i loghi stampati.
  • Non usare ammorbidente

Lavare

  • Utilizzare acqua fredda (30°C).
  • ciclo di lavaggio delicato
  • Non lavare con indumenti pesanti come scarpe o jeans.

Asciutto

  • È meglio lasciarlo asciugare all'aria.
  • Non asciugare in asciugatrice
  • Evitare la luce solare diretta

magazzinaggio

  • Conservare in un luogo fresco e asciutto
  • Non appendere oggetti pesanti su grucce sottili
  • Non conservare piegato quando è umido.

4. Contatti per reclami in garanzia

Per qualsiasi domanda o per presentare un reclamo in garanzia, contattateci:

📞 Telefono: +49 152 077277 64
📧 E-mail: Info@hertenprosports.de
📧 E-mail: khalil@hertenprosports.de